FAQ - Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi ordinare direttamente dal sito: scegli il libro desiderato, aggiungilo al carrello e procedi al checkout inserendo i dati di spedizione e il metodo di pagamento preferito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con PayPal, carta di credito, MyBank o bonifico bancario. Trovi tutti i dettagli nella paginaModalità di pagamento.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e cercheremo di modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo, ma potrai eventualmente esercitare il diritto di recesso.
Ho pagato ma non ho ricevuto la mail di conferma, cosa faccio?
Controlla anche nella cartella spam/posta indesiderata. Se non trovi la conferma entro poche ore, contattaci indicando il tuo nome e la data dell’ordine: verificheremo subito lo stato del pagamento.
Il pagamento con bonifico bancario è sicuro? Quanto tempo richiede?
Sì, è un metodo sicuro. L’ordine verrà elaborato e spedito solo dopo l’avvenuto accredito, con tempi che variano da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Spedizioni e consegna
In quali paesi spedite?
Al momento spediamo solo in Italia.
Quanto costa la spedizione?
Per ordini inferiori a 49€ la spedizione ha una tariffa fissa di 6,90€. Per ordini pari o superiori a 49€ la spedizione è gratuita.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna indicativi sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Posso tracciare la spedizione?
Sì, riceverai una email con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di verificare il pacco alla consegna e, in caso di danni evidenti, di segnalarlo subito al corriere e di contattarci: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Resi e rimborsi
Posso restituire un libro se cambio idea?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare un motivo.
Chi paga la spedizione del reso?
Se il reso è dovuto a un ripensamento, le spese sono a tuo carico. Se invece dipende da un nostro errore (libro sbagliato, danneggiato o non conforme), le spese sono a nostro carico.
In che modo e in quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In che condizioni deve essere il libro per essere restituito?
Deve essere integro, non danneggiato o rovinato, e restituito possibilmente con l’imballo originale.
Account e registrazione
Devo registrarmi per acquistare?
Sì, creare un account ti permette di monitorare i tuoi ordini, salvare i tuoi dati per acquisti futuri e accedere più velocemente allo storico dei tuoi acquisti.
Come posso recuperare la password?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla tramite email.
Come modifico i miei dati personali o l'indirizzo di spedizione?
Accedi al tuo account e vai nella sezione “Il mio profilo” (o area riservata) per aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Come faccio a cancellare il mio account?
Contattaci tramite l’apposito modulo o via email: provvederemo alla cancellazione dei tuoi dati secondo quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
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